De ervaringen van Sandra Kleijhorst
als winkelmedewerker in Zaandam

’s Morgens start Sandra haar dag met het klaarzetten van de kassa’s en de winkel gereed maken voordat de deuren worden geopend. Verder is ze de hele dag in de weer met klanten, collega’s, spullen pakken en natuurlijk hoort opruimen er ook bij. Ze vertelt dat je gedurende dag ook bezig bent om elkaar te helpen. “Ik neem bijvoorbeeld oproepkrachten mee in processen van de winkel, zij helpen mij daarentegen weer met up to date houden van mijn digitale skills. Het is leuk om elkaar zo te kunnen helpen.” Daarnaast is er ook nog ruimte om online te leren via een trainingsplatform van Bruna. “Het is leuk om af en toe een training te volgen en jezelf te ontwikkelen, ook in de dagelijkse zaken.”

Sandra spreekt zich enthousiast uit over de mix van werkzaamheden en de hectiek van verschillende perioden. Die uitdagingen vindt Sandra juist zo leuk in haar werk. “Die verandering, met kerst bijvoorbeeld, een onwijze bulk aan kerstartikelen. Hoe gaan we iedereen op tijd helpen? Of als we met nieuwe systemen moeten werken. Hoe pakken we dat aan?”

Sandra benoemt dat ze het juist zo gaaf vindt omdat zulke uitdagingen echt als team worden opgepakt. “We doen het werk echt met zijn allen, we doen dit echt als een mooie hechte ploeg. Er is altijd wel iemand met wat meer ervaring, waardoor we altijd kunnen inspelen op klanten en kennis met elkaar kunnen delen.”

Ze deelt dat geen dag hetzelfde is, geen dag haar verveelt en dat je altijd verrast kan worden. Over verassingen gesproken… Sandra heeft een paar jaar geleden een hele leuke verassing meegemaakt. “Een paar jaar geleden kon je als Bruna winkel meedoen aan een wedstrijd. Je moest een scenario verzinnen waarom Karin Slaughter naar onze winkel moest komen. Die wedstrijd wonnen we! Juist die gekkigheid en je eigen sausje over je werk heen gooien maakt het zo leuk.”